توضح هذه السياسة آلية استرجاع المبالغ لاشتراكات ماجنا المقدمة من شركة ماجنا للتقنية ذ.م.م ("ماجنا")، وهي جزء من الشروط والأحكام.

1. مدفوعات الاشتراك

تُدفع باقات ماجنا مقدماً، وتُفوتر كل 30 يوماً للباقات الشهرية وكل 365 يوماً للباقات السنوية. وبمجرد بدء فترة الفوترة، تكون رسوم الاشتراك لتلك الفترة غير قابلة للاسترجاع، ويشمل ذلك:

• المدة غير المستخدمة المتبقية من الفترة الشهرية أو السنوية؛
• الفترات التي لم يُستخدم فيها المتجر، أو عُلّق فيها بسبب تعذّر الدفع؛
• الانتقال إلى باقة أقل خلال الفترة؛
• الإلغاء قبل نهاية الفترة.

2. أخطاء الفوترة

إذا تم خصم مبلغ منك عن طريق الخطأ، كأن يتم الخصم مرتين عن الفترة نفسها أو خصم مبلغ غير صحيح، فتواصل معنا خلال 14 يوماً من تاريخ الخصم. وسنقوم بمراجعة الحالة، وإذا ثبت الخطأ نسترجع المبلغ غير الصحيح إلى وسيلة الدفع الأصلية أو نضيفه رصيداً لحسابك.

3. إلغاء الاشتراك

يمكنك الإلغاء بالتواصل مع فريق الدعم عبر البريد الإلكتروني info@magna.me أو الواتساب على الرقم 1700 7176، مع إشعار كتابي مسبق لا يقل عن 30 يوماً. وتصبح أي رسوم مستحقة حتى نهاية الخدمة واجبة السداد، ولا يتم أي خصم بعد ذلك. ولا يترتب على الإلغاء استرجاع أي رسوم سبق دفعها.

4. تعذّر الدفع وتعليق الحساب

إذا تعذّر الدفع، نعيد المحاولة بعد 3 أيام، ثم مرة أخيرة بعد 3 أيام أخرى. وإذا فشلت المحاولة الأخيرة، يُعلّق الحساب إلى حين سداد الرسوم المستحقة. وقد تُحذف الحسابات التي تبقى دون سداد لمدة 60 يوماً بعد التعليق. ولا يترتب على التعليق أي حق في الاسترجاع.

5. الرسوم الأخرى

الرسوم الإضافية، مثل رسوم تسهيلات بوابة الدفع ورسوم نقل اسم النطاق، تغطي أعمالاً أو تكاليف لأطراف أخرى سبق تنفيذها، وهي غير قابلة للاسترجاع.

6. المشتريات من المتاجر المبنية على ماجنا

يدير المتاجرَ على منصة ماجنا تجارٌ مستقلون، وماجنا ليست البائع للمنتجات أو الخدمات المعروضة فيها. إذا اشتريت من أحد هذه المتاجر وترغب في الاسترجاع أو الاستبدال، فيرجى التواصل مع المتجر مباشرة، وتنطبق عليك سياسة الاسترجاع والإرجاع الخاصة به.

7. طريقة صرف المبالغ المستردة

تُعاد المبالغ المعتمد استرجاعها إلى وسيلة الدفع الأصلية، وتعتمد مدة وصولها إلى حسابك على البنك أو مزود خدمة الدفع لديك.

8. تواصل معنا

شركة ماجنا للتقنية ذ.م.م
مكتب 23، سيف سنترال، ضاحية السيف، مملكة البحرين
البريد الإلكتروني: info@magna.me
الهاتف: +973 3961 7768
واتساب: 1700 7176